11月5日，天水公司開始正試供暖，公司各部門開啟忙碌狀態，收費大廳更是每天人頭攢動，前去辦理交費手續的用戶絡繹不絕。
為保證收費現場工作有條不紊開展，天水公司收費客服人員對現場秩序進行了維持，讓業主排隊交費，并安設獨立窗口為需簽署供熱合同的新入網用戶進行信息查詢、登記。
除了有秩序收費，收費客服人員同時也做好各項客服工作，對業主訴求進行解釋、對特殊問題進行登記，并及時上報公司處理。因供暖前期入戶閥門是關閉狀態，收費客服人員在用戶交費后將已交費用戶進行統計并及時上報運行部及時開閥，保證已交費用戶正常用暖。
目前，隨著供暖用戶的增加，到收費現場報修的用戶也增加了不少，雖然工作辛苦，但天水公司的工作人員秉承著“溫暖的使者”企業精神，認真負責地為每一位用戶服務，全力做好各項供熱服務工作。
為保證收費現場工作有條不紊開展，天水公司收費客服人員對現場秩序進行了維持，讓業主排隊交費，并安設獨立窗口為需簽署供熱合同的新入網用戶進行信息查詢、登記。
除了有秩序收費，收費客服人員同時也做好各項客服工作，對業主訴求進行解釋、對特殊問題進行登記，并及時上報公司處理。因供暖前期入戶閥門是關閉狀態，收費客服人員在用戶交費后將已交費用戶進行統計并及時上報運行部及時開閥，保證已交費用戶正常用暖。
目前，隨著供暖用戶的增加，到收費現場報修的用戶也增加了不少，雖然工作辛苦，但天水公司的工作人員秉承著“溫暖的使者”企業精神，認真負責地為每一位用戶服務，全力做好各項供熱服務工作。
(責任編輯：bj-sbst)
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